office@advanceintl.co.rs Bulevar oslobođenja 75, Beograd +381 11 397 43 45

Trening

Cilj treninga

Trening predstavlja jedinstvenu priliku da se kroz iskustveno učenje savladaju tehnike koje olakšavaju i unapređuju poslovni proces.

Cilj treninga, pored usvajanja novih znanja i veština kroz proces učenja, jeste pre svega građenje temelja za promenu ponašanja zaposlenih tako da bude u skladu sa vrednostima, kulturom i očekivanjima kompanije koju predstavljaju.

Kontaktirajte nas
proces

Kako radimo Treninge?

Naš pristup podrazumeva primenu filozofije “Produktivniji sam ako sam motivisan” i realizujemo je u četri koraka:

1

Analiza

Analiza razvojnih potreba kadrova, analiza razvojnih ciljeva kompanije, analiza očekivanja menadžmenta i analiza očekivanja polaznika treninga.

2

Priprema

Priprema sadržaja i prilagođavanje metodologije potrebama klijenata kroz pripremu adekvatnih praktičnih vežbi za polaznike.

3

Realizacija

Izvođenje interaktivnih treninga u formi radionica.

4

Evaluacija/Praćenje

Merenje rezultata i praćenje primene naučenog.

Zašto smo dobar izbor?

  • Iskustvo

    Zato što koristimo dugogodišnje iskustvo našeg tima kao i iskustvo naših partnera po čijim metologijama radimo (naši treneri akreditovani su od strane Wilson Learning, Facet5 Global i Envisia Learning kompanija).

  • Proces

    Zato što trening posmatramo kao proces koji za cilj ima promene koje predstavljaju osnovu razvoja veština i sposobnosti neophodnih za profesionalno obavljanje zadataka.

  • Analiza potreba

    Zato što analiziramo pažljivo sve što klijent zahteva i smatra važnim, odnosno da bismo doveli do promene ponašanja kod učesnika usredsređujemo se na uzroke koji su uticali na takvo ponašanje (motivi, stavovi, mišljenja, shvatanja itd.).

  • Fleksibilnost

    Zato što sve treninge koje radimo prilagođavamo potrebama klijenata kroz precizno osmišljene praktične vežbe i diskusije, kako bi učesnici odmah na samom treningu kroz radioničarski pristup mogli da, potpuno relevantno njihovim realnim poslovnim situacijama, provežbaju primenu tehnika koje uče.

Treninzi se dele na:

  • Prodavac savetnik

    Trajanje
    1 - 2 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    Proces savetodavne prodaje kroz 4 koraka
    • Povezivanje sa klijentom
    • Sagledavanje potreba / motiva kupovine
    • Prezentovanje rešenja / rešavanje prigovora / zatvaranje prodaje
    • Održavanje odnosa sa kupcem nakon obavljene prodaje

  • Adaptibilan prodavac

    Trajanje
    1 - 2 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    Veštine adaptibilne prodaje
    • Tipovi klijenata (analitičar / preduzetan / ekspresivac / ljubazan)
    • Komunikacija sa svakim tipom klijenata u svakom koraku prodajnog razgovora

  • Principijelno pregovaranje

    Trajanje
    1 - 2 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    Proces principijelnog pregovaranja
    • Identifikovanje interesa
    • Usaglašavanje učesnika u pregovorima
    • Istraživanje problematike
    • Kreiranje mogućih opcija rešenja (BATNE, alternativne opcije)
    • Postizanje dogovora (pozitivno NE)

  • Usluga sa ličnim obeležjem

    Trajanje
    1 - 2 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    Proces pružanja usluge sa ličnim obeležjem
    • Tehnike samokontrole za pružaoce usluga klijentima
    • Pružanje usluge klijentu kroz 4 komunikaciona koraka
    • Rad sa klijentima u različitim stanjima – karakteristike ponašanja, način komunikacije
    • Rešavanje prigovora / žalbi klijenata

  • Lider-menadžer

    Trajanje
    2 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Menadžerske i liderske veštine neophodne svakom rukovodiocu
    • Menadžerske veštine / prakse – uticaj na performans i razvoj znanja / veština neophodnih za ostvarenje ciljeva / obavljanje posla
    • Liderske veštine / prakse – uticaj na osećaj angažovanosti / motivisanosti i razvojni potencijal saradnika
    • Situaciono rukovođenje – matrica za procenu zrelosti saradnika (kompetentnost / motivisanost) i primena adekvatnog stila rukovođenja

  • Postavljanje ciljeva i praćenje učinka

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Važnost postavljanja kvantitativnih ciljeva (praćenje performansa) i kvalitativnih ciljeva (praćenje I razvoj profesionalnih veština / kompetencija saradnika)
    • Menadžerske veštine / prakse – uticaj na performans i razvoj znanja / veština neophodnih za ostvarenje ciljeva / obavljanje posla
    • Formula / model za postavljanje ciljeva (SMART)
    • Komuniciranje ciljeva na inspirativan način (RUMBA dijalog)

  • Delegiranje

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Paradoks i značaj delegiranja – osvešćivanje važnosti delegiranja kao menadžerske prakse za rukovodioca / za saradnikov razvoj
    • Delegiranje u 4 koraka (odabir zadatka / odabir saradnika / delegiranje zadatka / praćenje realizacije)
    • Alati za evaluaciju kompleksnosti zadatka / spremnosti saradnika; tehnike za vođenje razgovora prilikom delegiranja zadatka
    • Relativna Sloboda Delovanja – alat za osiguranje uspešne realizacije delegiranog zadatka / očuvanje motivacije saradnika

  • Rešavanje problema i donošenje odluka

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Pojam kritičkog mišljenja / značaj za rešavanje problema i donošenje odluka
    • Model kritičkog razmišljanja, alati 5 zašto, 4P, šeširi, grupni coaching
    • Rešavanje studija slučaja

  • Motivisanje saradnika

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Motivacija – koliko je motivacija lična i koji lični osećaj utiče na nju
    • Šta može menadžer da uradi da utiče na motivaciju – proceniti da li je motivacija ključni uzrok lošijeg performansa –formula
    • Uticaj na osećaj motivisanosti – vođenje motivacionog dijaloga (struktura razgovora, pitanja koja treba postaviti)

  • Menadžer kao kouč

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • KOUČ model za procenu potencijala i razvoj osnovnih veština / kompetencija saradnika
    • GROW model za procenu potencijala i razvoj saradnika koji se vide kao talenti organizacije
    • Struktura koučing razgovora
    • Menadžerski radar – alat za procenu taktika koje treba primeniti u razvoju saradnika

  • Upravljanje promenama

    Trajanje
    2 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Uticaj promene na energiju – karakteristike ponašanja u fazama cikličnog prolaska kroz promene
    • Samovođenje / vođenje drugih kroz promene (samorefleksija / vođenje razgovora)
    • Koterov model upravljanja promenama u 8 koraka (tehnike, alati)

  • Upravljanje vremenom i postavljanje prioriteta

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Sagledavanje zadatka iz lične i perspektive organizacije pre određivanja prioriteta
    • Kontrola raspoloživog vremena (u potpunosti moja / delimično moja / nije u mojim rukama)
    • Postavljanje prioriteta (matrica Hitno/Bitno; ABC metod)

  • Rešavanje konflikata

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Važnost rešavanja konflikata za zagrađenje psihološki bezbednog radnog okruženja
    • Stilovi rešavanja konflikata, test samoprocene, karakteristike stilova, u kojim situacijama su korisni, kada ih treba izbegavati
    • Model rešavanja konflikata stilom saradnje, postizanje dogovora

  • Tehnike za upravljanje stresom

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Uticaj emocionalne inteligencije na lični i profesionalni razvoj
    • Veštine emocionalne inteligencije i primena u poslu (test samoprocene, saveti)
    • Rezilijentnost – upravljanje sobom u stresnim situacijama
    • Tehnike za razvoj/unapređenje rezilijentnosti (samorefleksija, samovođenje, tehnike za postavljanje granica...)

  • Asertivna komunikacija

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Načini komunikacije: agresivan / pasivan / pasivno-agresivan / asertivan (karakteristike/uzroci/rezultati)
    • Asertivnost kao veština – proces / model asertivne komunikacije – "Ja" rečenice
    • Asertivna pohvala, asertivno "Ne", asertivni prigovor

  • Veštine prezentovanja

    Trajanje
    1 - 2 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Cilj prezentacije i ciljna grupa kojoj prezentujem (očekivanja, poznavanje teme)
    • Vrste prezentacija – informativna; promotivna / prodajna; edukativna
    • Priprema prezentacije u odnosu na vrstu / ciljnu grupu kojoj prezentujem (uvod, tematske celine, zaključak)
    • Izvođenje prezentacije (kontrola dikcije, neverbalna komunikacija, kontrola grupe, kontrola treme/ ličnih izazova)
    • Alat za procenu valjanosti pripreme / izvođenja prezentacije (upitnik samoprocene)

  • Stilovi inovativnosti

    Trajanje
    1 dana

    Način realizacije
    Uživo / on-line
    Prateća dokumentacija (priručnik, planeri)
    Praktičan rad

    Sadržaj
    • Inovativnost kao ‘’neosvešćena’’ sposobnost koju u poslu pokazujemo na različite načine
    • Stilovi inovativnosti u zavisnosti od načina analize / brzine donošenja odluka u situacijama kada menjamo ili kreiramo novo na poslu ( vizionarstvo / modifikovanje / eksperimentisanje / istraživanje)
    • Test samoprocene, tehnike stilova inovativnosti
    • Korišćenje razlilitih stilova inovativnosti u realizaciji timskih projekata